Как правило, сами покупатели, которых подобным образом явно "обрабатывают" прекрасно всё понимают. И прощаются с негативно настроенными господами. Им же в минус, этим самым господам и дамочкам

А вот сами покупатели зачастую могут и развлечения ради поссорить заводчиков: передавая и перевирая кто о ком чего сказал.
Нередко, когда люди, натолкнувшись на очень старательно собранный негатив о вас становятся на вашу сторону, брезгливо отворачиваясь от гадюшника. Так что не всегда негатив бывает в минус обиженным. Иногда это срабатывает пропорционально в плюс. Если вы честны, на виду, идёте спокойно своим путём, да, мешают своими подножками некорректные "коллеги", но вокруг масса людей, умеющих с этим успешно работать.